01客服邮箱
service@harbor-dagangao.com.cn
接收业务口径、核参数版本、包装规格编码与服务条款相关的咨询。工作日内 48 小时回复。
联络口径 · 站点唯一有效入口
对接方式
大港奥中文主站对外只公布三条联络入口：一个客服邮箱、一个联系电话、一个通信地址。三条入口由联络组统一接收，涉及口径、版本与条款的咨询在工作日内 48 小时回复。
01 · 渠道卡
三条入口，逐字照录
以下三项为站点对外联络的全部口径。除此之外，任何以本站名义出现的联系方式均不作为有效入口。
02联系电话
13717792960
与客服邮箱同一用途，仅处理口径、版本与条款相关事项。
03通信地址
云南省 昆明市 官渡区 春城路289号
该地址为通信地址，用于信件往来，不承担到访接待。
02 · 用途边界
三条渠道只处理口径与版本
客服邮箱是站点客服邮箱，只接收与六类业务口径相关的咨询。电话承担同样的用途，不作为其他事务的入口。两条渠道由同一组人接收，转办与回复口径一致。
咨询时若能直接给出条目编号，核对会更快：口径条目用 K1–K6 编号，服务条款用 DG-T- 前缀，工具页面用 DG-U- 前缀，包装规格用 DG-P- 前缀。编号以外的描述性提问也可以发送，只是往返次数通常更多。
- 可 核对 K1–K6 口径编号对应的当期内容与生效范围。
- 可 确认包装规格编码所属层级与堆码层数标示。
- 可 确认工具页面版本号与生效日期标签是否匹配。
- 可 比对服务条款编号在当季生效版本中的表述差异。
- 不可 与口径、版本、条款无关的其他事务。
- 不可 要求代为转达至第三方或索取本站未公开信息。
03 · 回复时效
回复时效与轮值承担
邮箱回复
48小时
自邮件送达算起，仅计工作日。
轮值结构
7人 / 3 组
编务组 3 人、校准组 2 人、联络组 2 人。
最近修订
2024年 11 月
全站口径与联络信息的最后一次核验。
联络组 2 人承担客服邮箱与电话的接收、归类与回复。来信先按口径类别归档，再转至编务组或校准组核对当期版本，答复由联络组统一发出，避免同一问题出现两种说法。
跨季度来信仍然按当季生效版本回复。旧版本条目保留留档，但不随新版本同步更新，回复中会标明所引条目的生效日期，便于自行比对。
04 · 对接前准备
带着编号来信，一次问清
把要核对的对象定位到具体编号与日期，多数问题可以在一封邮件内闭环。以下四类信息按需要提供即可，展开可看每一项的写法。
口径编号展开
写明所查条目属于 K1–K6 中的哪一类。若不确定分类，可描述使用场景，例如常规选型参考、批量包装规格确认或工具版本核对。
同一封邮件里尽量不要混入多类口径，分类越明确，核对的往返次数越少。
条款编号展开
服务条款编号统一使用 DG-T- 前缀。提供编号时一并说明所依据的月份区间，便于确认是否落在当季生效版本之内。
若手里只有旧版本编号，请直接写明，回复会指出该编号在当期版本中的对应位置。
工具版本号展开
工具页面版本号统一使用 DG-U- 前缀。写明版本号可确认是否为随招商政策更新后的当期版本。
工具页面改版后，版本号与生效日期标签同步替换，两者需一并对齐核对。
生效日期标签展开
提供你看到的生效日期标签，可以判断该份材料是否已被新版本替代。
核参数与包装规格每季度同步校准一次，与认证编号核验同批进行，累计完成 68 轮。
05 · 关于本站
署名、备案与地址说明
大港奥中文主站自 2008 年起登记运营，站点内容划分六类业务口径，由编务组每季度核验认证编号与生效日期。页面署名与备案信息为站点身份的唯一依据。
上文所列地址是通信地址，仅用于信件往来。它不是办公场所说明，也不承担到访接待功能，请勿据此安排现场来访。
客服渠道只处理口径、版本与条款相关事项。通过邮箱提交的信息，其收集范围与使用边界见隐私政策。
备案号
云ICP备94772253号-4
